מניסיון של 14 שנים אני יכולה לצטט משפטים של לקוחות גם מתוך שינה
חלקם ציטוטים של טעויות נפוצות וחלקם של ההתמודדות שלהם עם המצב שגורמים לי להבין מה כבר נעשה בתהליך עד כה ולאן פניהם מועדות הלאה..
בהמשך לטעויות 1+2 מתווספת טעות קריטית זו,
שאומרת את הדבר הבא: "תני לי רק הצעת מחיר על הנגרות / ארונות מטבח, עם השיש וכל השאר אני כבר אסתדר אני כרגע לא רוצה לדעת מה העלויות…"
משפט זה בא להגיד אחד משני המשמעויות האלה או יותר
1. אני רוצה להשוות את המחירים ואם תתני לי מחיר כללי על הכל כולל הכל יהיה לי קשה יותר.
2. אני מעדיפה כרגע לא לדעת כמה יעלה לי המטבח כולו – כי מה שאני לא יודעת לא פוגע בי / בבעלי.
למה זו בעצם טעות- אתם וודאי שואלים?
א. אם אין בידי הלקוח תכנית אחת סדורה (וכתובה) למטבח שלה, עם המידות המפרט הטכני של החומרים המדוייקים, הפרזולים הנדרשים ורמות הגימור, באופן שבו היא בטוחה שזה מה שהיא רוצה מבלי שאף אחד ישנה לה כלום – אין באפשרותה להשוות מחירים בכל מקרה.
מהסיבה הפשוטה שכל חברה / נגר / יצרן של מטבחים יתן לה הצעה שונה, מפרט שונה, חומרים שונים ורמות גימור שונות לפי מה שהוא ראה לנכון שמתאים לה.
ב. מקום שלא יודע לתת לאותה לקוחה מענה הוליסטי לכל המוצרים הנלווים של המטבח מועד לכשלון ואבדון חושים עבור הלקוחה.
נלווים של מטבח הם בעצם השיש הכיורים הברזים החיפויים ומכשירי החשמל – כל אלה צריכים ואף מומלצים להירכש במקום אחד ויחיד, עם התאמה מושלמת לכל הגורמים המרכיבים את המטבח כולו.
גם אם יעלה קצת יותר זה משתלם והתוצאה בהתאם!
מי שחושב שהוא יכול "לעבוד על המערכת" עובד בעצם על עצמו – הוכחנו את זה לא פעם ללקוחות שלנו שלא קנו אצלנו מטבח אבל חזרו לכל הנלווים האחרים כדי להשלים את הקניה ביתר קלות – שהחיסכון הכספי שלהם היה מזערי מאוד ולא משתלם ביחס לטרחה ולעוגמות הנפש שיש להתמודד איתם בתהליך המורכב הזה.
ג. לברוח משאר העלויות לא יועיל בשום דבר אלא בדיוק להפך – יביא את הלקוח לבור ללא תחתית, לעוגמת נפש, פשרות והחלטות מוטעות שמונעות מחוסר תקציב או אזלת כוח נפשי לקדם את התהליך המייגע הזה לגמרי לבד.
כל ההשקעה של הלקוח בהחלטות ארונות המטבח ירדו לטמיון בעקבות התאמות מוטעות של כל שאר הגורמים שמשפיעים על המראה והפרקטיות של המטבח.
הלקוח הרי לא יכול להישאר ללא שיש כיור ברז מכשירי חשמל וחיפוי קירות, זה הרי בלתי אפשרי ולכן לא רק שכדאי לקחת בחשבון את כל אלה עוד מההתחלה, והכי טוב, לקנות את הכל במקום אחד!
אנחנו יודעים מה אתם רוצים לומר:
איפה אני הולכת לבדוק את זה עכשיו?
באיזה מקומות יש שירות להכל במקום אחד?! כמעט כולם לא כאלה.
התשובה: אתם צודקים. הרוב לא כאלה,
ולכן אנחנו חוסכים לכם המון,
אתם לא תצטרכו את הרוב
אבל את מה שמתאים לכם בלבד.
אנחנו נותנים לכם את כל הפתרון ההוליסטי במקום אחד בנס ציונה
כל מה שנשאר לכם זה פשוט להרים לנו טלפון ותקבלו את התמורה הכי טובה לכספכם!
לעבר מטבח שהוא לא רק יפה, אלא גם פרקטי!
שלכם,
סוגרים הכל לדירה
נטלי
